Votre entreprise communique sur internet, mais avec quels résultats ? Un audit de communication digitale est le diagnostic indispensable pour mesurer le retour sur investissement (ROI) de vos actions et construire une stratégie performante.
Pourquoi faire un audit de votre communication digitale ?
La communication digitale, comme le webmarketing, a une grande force : son action est mesurable. Vous disposez d’indicateurs pour définir le succès d’une stratégie de communication digitale. Ils sont souvent fournis par les plateformes elles-mêmes.
Sans analyse régulière, vos actions de communication digitales peuvent ou non réussir, vous, vous l’ignorez.
Mais au-delà d’un suivi régulier, un audit de communication digitale vous propose un instantanée de vos performances numériques.
Il vous offre un état des lieux de vos forces et de vos faiblesses pour éclairer vos choix concernant votre stratégie de communication numérique à venir.
Quels canaux observe-t-on dans le cadre d’un audit de communication digitale ?
Quand on réalise un audit de communication digitale, on s’appuie sur l’ensemble des leviers à votre disposition.
Voici une liste des canaux potentiels :
- Site web de l’enseigne
- Application B2C (si existante)
- Newsletter B2B
- Newsletter B2C
- Réseaux sociaux
- Chaîne YouTube
- Fiche d’établissement Google
Vous n’êtes peut-être pas engagé sur l’ensemble de ces canaux. Ce n’est pas nécessairement une faute.
Un audit de communication digitale vient justement vérifier que vous soyez présents sur les bons canaux pour le développement de votre business.
Quels sont les indicateurs significatifs à prendre en compte dans un audit de communication digitale ?
Le succès d’une campagne de communication digitale, ou d’une présence social media, ne répond pas à un seul indicateur.
Selon vos objectifs, certains KPI seront plus pertinents que d’autres.
Dans le cadre d’un audit de communication digitale, on retient la plupart du temps les indicateurs suivants :
- Nombre de visiteurs sur le site web
- Taux de rebond du site web
- Trafic venant des réseaux sociaux
- Trafic venant de la fiche établissement Google
- E-réputation
- Nombre d’abonnés réseaux sociaux
- Nombre de publications réseaux sociaux
- Nombre de vues par publication social media
- Taux d’engagement moyen des publications réseaux sociaux
- Taux de clic newsletter
- Taux de conversion newsletter
- Nombre de vues sur vidéo
Ces éléments ne sont pas exhaustifs. Selon les besoins de l’audit, il est possible d’examiner plus de critères.
Cependant, un certain nombre ne sont pas publics et nécessiteront une collaboration active de votre part pour transmettre ces informations.
La confidentialité de ces données vous est assurée dans le cadre d’une prestation de service.
Quels sont les bénéfices à attendre d’un audit de communication digitale ?
Un audit de votre communication numérique est réalisé pour guider votre stratégie. Les information produites et l’analyse qui en est faite, permet d’éclairer vos actions existantes. Ce faisant, vous pouvez alors prendre les actions correctives nécessaires ou confier l’élaboration d’une stratégie d’engagement structurée.
Qu’est-ce qui marche, qu’est-ce qui ne marche pas, pourquoi, et comment agir autrement ?
Telles sont les questions auxquelles répond un audit de communication digitale.
Comparer vos performances avec celles de vos concurrents
Un audit s’accompagne le plus souvent d’une face d’étude benchmark de la concurrence. Au regard des données accessibles, on compare vos performances à celles des entreprises similaires sur votre segment de marché.
Cela permet d’identifier les bonnes pratiques à appliquer pour améliorer vos propres performances mais aussi de penser à des actions différenciantes pour gagner en visibilité sur votre marché.
Ce que vous obtenez à l’issue de l’audit
Un document PDF complet détaillant l’analyse de vos canaux, suivi d’une réunion de restitution d’une heure pour vous en présenter l’analyse.
Je commande un audit de communication digitale pour mon entreprise
Vous savez que votre communication digitale n’est pas au point, mais vous voulez vous reposer sur un rapport objectif pour prendre les bonnes décisions.
Il est temps de prendre rendez-vous pour réaliser ensemble cette action.
Et l’audit n’est que la première étape. Découvrez comment je vous accompagne ensuite dans le déploiement de votre Stratégie de communication digitale et plateforme de marque.