Les bonnes histoires créent du lien
Pour pouvoir organiser une stratégie de communication digitale et de vente, une entreprise a besoin d’avoir une vision claire de ses objectifs et du discours qu’elle porte. Pour ce faire, il est indispensable de définir une plateforme de marque. Cette synthèse des grands principes qui guident pour un tems donné la vie de l’entreprise doit faire écho au récit de l’entreprise. Un travail d’harmonisation pour lequel j’accompagne les entreprises qui souhaitent faire valoir l’originalité de leur raison d’être.
L’outil n’est pas très complexe en apparence, pourtant toutes les entreprises n’en disposent pas. La plateforme de marque permet à l’ensemble des services internes de s’aligner sur le même discours, afin de transmettre clairement la vision du ou des dirigeants.
Une bonne plateforme de marque d’entreprise décrit les éléments suivants :
Ces six items sont évidemment construits autour d’un sujet central : la promesse de marque. Ce que l’entreprise entend offrir à ses clients et qui fait sa raison d’être sur le marché.
La plateforme de marque formalise le positionnement de l’entreprise dans l’expression de son identité. Elle permet de répondre à toutes les questions que se posent les salariés quand ils doivent s’exprimer au nom de l’entreprise ou au sujet de ses produits. Le marketing, le commerce, la communication et bien entendu la direction, peuvent s’appuyer sur ce document œuvrer en cohérence au développement du business.
Vous possédez déjà une plateforme de marque ? C’est positif, toutes les entreprises ne prennent pas le temps de formaliser cette étape. Beaucoup misent sur l’évidence d’une culture commune qui permet à chacun de faire ce qu’il ou elle veut, selon son interprétation de cette culture.
C’est l’art de mettre en récit. C’est une technique marketing qui veille à ce que chaque action de communication raconte un récit structuré susceptible de toucher effectivement l’audience à laquelle elle s’adresse. Il n’est pas question d’inventer un récit de fiction, mais bien d’organiser l’Histoire de votre entreprise de façon à la mettre en valeur.
En tant que consultant en communication digitale et storytelling, je suis à même de vous accompagner dans la définition ou la restructuration de votre plateforme de marque.
Je travaille à partir d’entretiens du dirigeant, de son CODIR ou de tout autre acteur de l’Histoire de l’entreprise.
Je m’appuie aussi sur le travail que vous avez déjà entrepris, en le confrontant avec le regard des acteurs de terrain.
Ce faisant, je peux vous proposer une recomposition du récit global de votre entreprise, dans une logique de conversion vers la vente et le développement de votre notoriété.
À l’issue de ce travail, je vous remets un document de référence, un guide de marque, qui servira de boussole à toutes vos futures prises de paroles.
Dans une ère d’infobésité, les marques qui bénéficient d’un storytelling structuré sont celles qui vont rester dans les mémoires des clients. Ce sont elles qui vont pouvoir mener des campagnes de communications efficaces, pensées dans une logique stratégique.
Alors, avez-vous écrit votre récit ?